Grund dafür sind besser als erwartete Zahlen von gestern und die heutige Kurszielerhöhung von 206 auf 212 USD, bei einer Overweight-Rating-bestätigung durch Piper Sandler. Der Analyst hat die langfristige Wachstumsperspektive honoriert und geht davon aus, dass die Nachfrage dank der deutlich schneller (wegen der Pandemie) angelaufenen Digitalisierung weiterhin hoch bleiben würde.

Five9 bietet dabei cloudbasierte Contact Center-Software an. Von überall kann Kundensupport via Telefon, E-Mail, Chat, Video und den sozialen Medien gegeben werden. Durch das Omnichannel-Routing und den Einsatz von KI lässt sich die Agentenproduktivität steigern. KI soll den Agents smarte Empfehlungen und Prognosen geben. Als Wachstumstreiber fungiert hier der andauernde Shift hin zu den AI/ML-Lösungen, wovon auch Five9 entsprechend profitieren dürfte.

Und so stieg der Q4-Umsatz im Vergleich zum Vorjahreswert um beachtliche 38,6 % auf 127,9 Mio. (Konsens: 115,26 Mio. USD). Das EPS von 0,34 USD fiel dabei deutlich besser als die erwarteten 0,23 USD aus.