Vom 20. bis 24. Januar 2025 findet das jährliche Weltwirtschaftsforum in Davos statt, bei dem weltweite Führungspersönlichkeiten über globale Herausforderungen unserer Zeit sprechen und Möglichkeiten für eine Stimulierung der Wirtschaft zur Verbesserung des Lebensstandards erörtern. Unter anderem gab der CEO von Salesforce (CRM), Marc Benioff, einige Interviews und war begeistert über die Geschwindigkeit, mit der seine Firma im 4. Quartal bereits Tausende von Deals für sein KI-Produkt Agentforce abschließen konnte. Der Aktienkurs von Salesforce kletterte bis zum Handelsschluss am Mittwoch um knapp 2 %.

Agentforce 2.0 übernimmt autonom verschiedene Unternehmensaufgaben

Die neue digitale Arbeitsplattform Agentforce 2.0 ermöglicht es Unternehmen, eine unbegrenzte Anzahl von KI-Agenten für jede Abteilung zu schaffen, die Aufgaben wie Kundensupport oder Vertriebsentwicklung ohne menschliche Aufsicht erledigen können. Die autonome KI von Agentforce 2.0 ist in der Lage auf komplexe und mehrstufige Fragen zu reagieren und liefert durch eine verbesserte Argumentationskette präzisere Antworten und Aktionen. Zahlreiche Kunden wie Accenture, The Adecco Group, Finnair, Heathrow Airport, IBM, Indeed, Saks Global und SharkNinja nutzen Agentforce, um ihre Teams mit digitaler Arbeit zu erweitern, wodurch Geschäftsabläufe rationalisiert und neue Wachstumskapazitäten freigesetzt werden. Insgesamt schloss Salesforce im 3. Quartal 200 Agentforce-Geschäfte ab und konnte insgesamt 2.000 KI-bezogene Deals gewinnen. Benioff hatte das Marktinteresse an KI-Agenten angeheizt und angekündigt, dass er mehr als 1.000 Vertriebsmitarbeiter einstellen wird, um die neuen Produkte zu vermarkten.

Tausende von Unternehmensdeals mit Agentforce im 4. Quartal abgeschlossen

Marc Benioff hat es laut eigenen Aussagen noch nie erlebt, dass sich bei Salesforce etwas so schnell entwickelt und verändert hat, wie das aktuell der Fall ist. Er ist begeistert von der Entwicklung seiner Firma und allein im 4. Quartal wird man Tausende von Agentforce-Deals sehen und die Welt befinde sich am Startpunkt einer großen Veränderung. Die Technologiebranche ist durch KI in der Lage die Art und Weise wie gearbeitet wird zu revolutionieren. Jeder Arbeiter müsse es lernen sich umzuschulen, um gemeinsam mit KI-Agenten produktiv zu sein. Das habe Benioff selbst bei seiner täglichen Arbeit mit der Technologie gemerkt. Es wird sich im nächsten Geschäftsbericht zeigen, wie stark Salesforce von den Einnahmen mit seinen KI-Agenten profitieren kann, denn man erhalte pro erfolgreich abgeschlossene Anfrage bis zu 2 Dollar pro Gespräch.

Weltweit investieren Unternehmen Mrd. USD in den Ausbau der KI-Infrastruktur

Auf die Frage, ob derzeit zu viel in KI investiert wird, sagte Benioff: "Nein, das ist nicht der Fall. Ich würde sagen, wir sind wirklich an einem Punkt, an dem sich alles ändert."

Benioffs KI-Bots, die selbstständig Kundenfragen beantworten oder Kunden Produkte beschreiben können, konkurrieren mit Microsofts Copilot um die Vorherrschaft am Arbeitsplatz. Seine langjährige Kritik an Microsofts KI-Business-Tools setzte er fort und bezeichnete Microsofts Copilot als Enttäuschung und neuverpacktes ChatGPT. Erst kürzlich hatte Microsoft (MSFT) verkündet in diesem Geschäftsjahr 80 Mrd. USD in den Ausbau der KI-Infrastruktur zu investieren und der neue Präsident Donald Trump hatte zusammen mit Masayoshi Son von SoftBank, Sam Altman von OpenAI und Larry Ellison von Oracle das gigantische Projekt Stargate verkündet. Das Joint Venture wird zu Beginn 100 Mrd. USD für den Aufbau von Rechenzentren und der Stromerzeugung für Künstliche Intelligenz aufbringen und die Summe könnte sich im Verlauf der Zeit auf bis zu 500 Mrd. USD erhöhen. Dies verdeutlicht das Vertrauen der Vertragspartner in die amerikanische Wirtschaft und hätte das Potenzial mehr als 100.000 neue Jobs zu schaffen.

USA kämpft um die Spitzenposition im Wettlauf der KI

Die USA ist weiterhin stark bemüht, im Rennen der Künstlichen Intelligenz die Nase vorn zu haben und seine Vorherrschaft zu verteidigen. Auch Marc Benioff glaubt aktuell nicht, dass es zwischen den USA und China eine KI-Parität gibt. Seiner Meinung nach hat die USA definitiv einen Vorsprung. Viele große amerikanische Unternehmen forschen und entwickeln mit atemberaubender Geschwindigkeit an der KI-Technologie der Zukunft und treiben die Fähigkeiten der Sprachmodelle voran. Der Kampf zwischen Google (GOOG/GOOGL), OpenAI, das vor allem von Microsoft unterstützt wird und das von Amazon (AMZN) geförderte Anthropic ist in vollem Gange. Benioff selbst ist besonders von Googles Gemini Modell fasziniert, das er aktuell von allen verfügbaren Modellen knapp vorne sieht.

Der Autor Andreas Wimbauer ist in folgende Werte investiert: Salesforce, Microsoft, Alphabet, Amazon