Amazon (AMZN) testet mit seinem neuen KI-Tool "Interests AI" einen intelligenten Einkaufsassistenten, der mit Hilfe von generativer Künstlicher Intelligenz passende Produkte für eine Suchanfrage durch den Benutzer findet. Die Funktion fordert den Nutzer auf, in einem kurzen Dialog sein Wunschprodukt zu beschreiben und das Tool liefert dann geeignete Artikel, die zu der Beschreibung passen. Außerdem veröffentlicht man einen Chatbot namens "Health AI", der einen Fokus auf Gesundheit und Wellnessanliegen hat. Der CEO von Amazon, Andy Jassy, hat seine Mitarbeiter im gesamten Unternehmen aufgefordert weitere nützliche KI-Anwendungen zu entwickeln.

KI findet im Unternehmen Amazon zahlreiche Einsatzmöglichkeiten

Der größte E-Commerce-Riese der Welt Amazon nutzt bereits generative Künstliche Intelligenz in vielen seiner Arbeitsbereiche, sei es bei der Lagerlogistik, der Kundenbeziehungspflege oder dem Kundenservice. Viele Investitionsbereiche wie der Einzelhandel, Cloud Computing und das Gesundheitswesen können von KI profitieren. Amazon hat einen Shopping-Chatbot, einen KI-Assistenten für Verkäufer und KI-Einkaufsführer eingeführt. Nun hat der Onlinegigant die Erprobung eines Einkaufsassistenten und eines gesundheitsorientierten Chatbots mit einer ausgewählten Nutzergruppe gestartet. Die Dienste können seit letzter Woche in der App und auf der Website in einer ersten Beta-Phase von einigen Kunden genutzt werden.

Interests AI – das neue Shopping-Tool von Amazon

Das neue Shopping-Tool "Interests AI” fordert den Benutzer auf sein Interesse in einer detaillierten Beschreibung einzugeben. Diese kann zum Beispiel lauten: "Kinderbücher über Beharrlichkeit und den Umgang mit Misserfolgen" oder "Brauwerkzeuge und Gadgets für Kaffeeliebhaber". Anschließend bekommt der Kunde eine kuratierte Produktauswahl, die seinem spezifischen Einkaufsbedürfnis entspricht. Produktmerkmale wie Farbe, Material oder die gewünschte Preisspanne können hinzugefügt werden. Es können mehrere Interessen angelegt werden und bestehende Suchen auch geändert und verfeinert werden. Sollte ein neues Produkt zu einer gespeicherten Anfrage im riesigen Amazon-Onlineshop erhältlich sein, wird der Benutzer umgehend darüber informiert. Das Tool ermöglicht eine Suchfunktion durch eine umgangssprachliche Beschreibung und ist von der Hauptsuchleiste auf der Amazon-Website getrennt. Interests AI nutzt große Sprachmodelle, um alltägliche Wörter und Ausdrücke in Suchanfragen und Attribute zu übersetzen, die herkömmliche Suchmaschinen in Produktempfehlungen umwandeln können. Welche genauen KI-Modelle Interests AI nutzt ist nicht bekannt. Voraussichtlich in den kommenden Monaten soll die neue Funktion allen US-Nutzern zur Verfügung stehen.

Mitarbeiter entwickeln KI-Anwendungen, wie den Health AI Gesundheitschatbot

Der CEO von Amazon, Andy Jassy, hat im letzten Monat erklärt, dass seine Mitarbeiter bereits rund 1.000 generative KI-Anwendungen entwickelt haben und dabei sind die Anzahl deutlich zu erhöhen. So bietet die Cloud-Einheit von Amazon einen Chatbot namens "Q" für Unternehmen an. Im Handelsbereich hat das Unternehmen Dienstleistungen für Verbraucher sowie für Mio. von Drittanbietern eingeführt. Auf seiner Website und in seiner mobilen App erforscht Amazon mit dem medizinischen Chatbot "Health AI", wie Künstliche Intelligenz auf die gesundheitlichen Bedürfnisse der Menschen eingehen und Fragen zur Gesundheit beantworten kann. Die Beratungs-App nutzt den Cloud-Dienst Bedrock und soll aufgrund von Symptomen allgemeine Behandlungsoptionen vorschlagen und spezifische Produkte empfehlen können. Während der Shopping-Chatbot Rufus Produkte wie Eisbeutel und Ibuprofen vorschlagen kann, geht Health AI auf den Umgang von Erkältungssymptome oder grippeähnliche Krankheitsverläufen ein. Das Wissen ist nur allgemein gültig und von medizinischen Experten geprüft, kann aber noch nicht personalisiert angeboten werden. Health AI leitet den Benutzer zu seiner Online-Apotheke und Diensten von One Medical weiter, dass man 2022 für 3,9 Mrd. USD übernommen hat.

Alexa+ könnte die neuen Shopping- und Gesundheitsfunktionen nutzen

Amazon hat bereits Ende letzten Monat mit Alexa+ seine neue Version der Technologie mit eingebetteter generativer KI angekündigt. Alexa+ soll komplexere Aufgaben bewältigen können und als eine Art KI-Agent fungieren können, indem es Aktionen für den Nutzer ausführt, ohne dass dieser selbst etwas tun muss. Die neuen Shopping- und Gesundheitsfunktionen könnten in Zukunft auch in Alexa+ Einzug finden, um bei medizinischen und gesundheitsbezogenen Fragen möglicherweise Health AI zu nutzen.

Der Autor Andreas Wimbauer ist in folgende Werte investiert: Amazon