Five9 (FIVN) ist ein führender Anbieter von Cloud-Contact-Softwarelösungen. Kunden können eine zentrale Arbeitsumgebung zur einheitlichen Erfassung und Bearbeitung von Sprachanrufen, Textnachrichten und E-Mails, soziale Medien, etc. zurückgreifen. Über 2.000 Unternehmen nutzen die Cloud-Lösungen bereits. Benötigt werden nur ein Internetzugang, Laptop und Headset.

Vor allem das durch die Übernahme von Inference Solutions erweiterte KI-Portfolio kommt gut an. Seit der Übernahme vor einem Jahr ist die Nutzung von intelligenten virtuellen Assistenten (IVAs) bei Five9-Kunden um 180 % gestiegen und der CEO berichtet im Earnings Call, dass über 82 Mio. Anrufe auf der Five9-Inferenzstudio-Plattform verarbeitet wurden. Die IVAs können per Sprache mit den Anrufern kommunizieren und Authentifizierungsprozesse, Terminbuchungen und weitere Abfragen selbstständig übernehmen. Heute setzten bereits 80 % der Kunden bei der Erstimplementierung auf diese Technologien.

Im Q3 konnte nun ein Wachstum von 38 % auf einen neuen Rekord von 154,3 Mio. USD (Konsens: 146,53 Mio. USD) verkündet werden. Das EPS lag mit 0,28 USD je Aktie über den Schätzungen von 0,23 USD. Getrieben wurde das Geschäft vor allem vom Enterprise-Business, wo die Subscription-Erlöse auf Sicht der letzten 12 Monate um 51 % zugenommen haben. Diese Kundenkategorie sorgt ohnehin für 84 % des Gesamtumsatzes.

Für das Q4 und das laufende Geschäftsjahr wurden die Prognosen angehoben. Auf Jahresbasis will Five9 um 38 % auf 600,5 – 601,5 Mio. USD (Konsens: 585,23 Mio. USD) wachsen können. Für 2026 wird nun ein Umsatzziel von 2,4 Mrd. USD ausgerufen.

Rückenwind gibt es heute auch von den Keybanc-Analysten. Das Kursziel wird von 200 auf 208 USD (Overweight) angehoben, was einem Potenzial von 40 % entspricht. Die Aktie könnte nun aus dem Abwärtstrend ausbrechen und ein neues Long-Signal generieren.