Die Nachricht kommt nach einer Kontroverse über Änderungen an den Nutzungsbedingungen von Zoom, die andeuteten, dass Zoom sich das Recht vorbehält, die Videos seiner Kunden zum Training seiner KI-Tools und -Modelle zu verwenden. Als Reaktion auf die Kritik hat Zoom seine Richtlinien aktualisiert und erklärt nun ausdrücklich, dass "kommunikationsähnliche" Kundendaten nicht für das Training von KI-Apps und -Diensten für Zoom oder seine externen Partner verwendet werden.

"Das Ziel von Zoom ist es, in KI-gesteuerte Innovationen zu investieren, die das Nutzererlebnis und die Produktivität verbessern und gleichzeitig Vertrauen, Sicherheit und Datenschutz in den Vordergrund stellen", schrieb Zoom in einer Pressemitteilung. Im August teilte Zoom mit, dass es keine Audio-, Video-, Chat-, Screen-Sharing-, Anhänge oder andere kommunikationsähnliche Kundeninhalte verwendet, um die KI-Modelle von Zoom oder Dritten zu trainieren.

Zoom benennt KI-Modell um und implementiert neue Funktionen

Der umbenannte Zoom IQ, genannt AI Companion, wird durch die gleiche Mischung von Technologien wie Zoom IQ angetrieben: Zooms hauseigene generative KI zusammen mit KI-Modellen von Anbietern wie Meta, OpenAI und Anthropic. Aber die Reichweite wird auf weitere Bereiche des Zoom-Ökosystems ausgeweitet, einschließlich Zoom Whiteboard, Zoom Team Chat und Zoom-Mail.

Die vielleicht größte Neuigkeit ist, dass Zoom mit dem AI Companion einen ChatGPT-ähnlichen Bot erhält. Im Frühjahr 2024 wird Zoom eine Konversationsschnittstelle erhalten, die es den Nutzern ermöglicht, direkt mit dem AI Companion zu chatten und Fragen zu früheren Meetings und Chats zu stellen sowie Aktionen in ihrem Namen durchzuführen. Zum Beispiel werden die Nutzer in der Lage sein, den KI-Begleiter nach dem Status von Projekten zu befragen, indem sie auf transkribierte Meetings, Chats, Whiteboards, E-Mails, Dokumente und sogar Apps von Drittanbietern zurückgreifen.

Sie können dem KI-Begleiter während eines Meetings Fragen stellen, um wichtige Punkte zu klären, Support-Tickets erstellen und einreichen und Antworten auf Anfragen verfassen. Und - wie schon bei Zoom IQ - können sie den KI-Begleiter Meetings zusammenfassen lassen, um automatisch Aktionspunkte zu identifizieren und die nächsten Schritte aufzuzeigen. Ebenfalls ab dem nächsten Frühjahr wird der KI-Begleiter "Echtzeit-Feedback" über die Anwesenheit der Teilnehmer in Meetings sowie Coaching zu ihren Gesprächs- und Präsentationsfähigkeiten geben.

Auch die Erzeugung von Bildern soll möglich werden

In einer bereits angekündigten Funktion wird Zoom Whiteboard, das kollaborative Whiteboarding-Tool von Zoom, in der Lage sein, Bilder zu generieren. Es ist nicht klar, welches Modell zur Bilderzeugung diese Funktion nutzen wird, aber vermutlich werden die Ergebnisse mit Text-zu-Bild-Tools wie OpenAIs DALL-E 2 und Midjourney vergleichbar sein. Im Frühherbst sollen Nutzer des Zoom-E-Mail-Clients, KI-generierte E-Mail-Vorschläge erhalten können und im Frühjahr 2024 die Möglichkeit haben, Zusammenfassungen von Meetings in die Notizen-App der Plattform einzufügen.

Die Neuerungen kommen zur richtigen Zeit

Die Neuerungen von Zoom kommen zu einem entscheidenden Zeitpunkt für den Tech-Riesen, der im vierten Quartal des Geschäftsjahres 2023 erstmals seit 2018 einen Quartalsverlust von 108 Mio. USD hinnehmen musste. Bereits im Februar entließ Zoom 15 % seiner Mitarbeiter, d. h. rund 1.300 Personen, und machte dafür einen Nachfragerückgang nach der Pandemie und die zunehmende Konkurrenz durch Microsoft, Cisco, Webex, Slack und andere verantwortlich. Zoom war einst einer der Hauptnutznießer der Pandemie, als die Regeln der sozialen Distanzierung Videokonferenzen zu einem unverzichtbaren Werkzeug machten.

Die Aussichten von Zoom wurden für das im April endende Quartal ein wenig rosiger, da das Unternehmen den Gürtel enger schnallen musste. Obwohl Zoom mit 3 % das langsamste Quartalswachstum aller Zeiten und einen Rückgang der Online-Einnahmen verzeichnete, erhöhte das Unternehmen seine Jahresumsatzprognose auf 4,47 bis 4,49 Mrd. USD, was einem Anstieg von etwa 2 % gegenüber 4,44 bis 4,46 Mrd. USD entspricht.